81問目
Salesforceパートナーは、Salesforceアカウントエグゼクティブと定期的に連携して、Sales Cloudを実装するパートナーを探しているクライアントとの取引を成立させます。新しいパートナーの営業担当者が参加しているため、どのアカウントエグゼクティブがどのアカウントと商談にマッピングするかを決定しようとかなりの時間を費やしています。これを展開するとき、コンサルタントは何を推奨すべきですか？
A アカウント連絡先ロールを実装する
B アカウントパートナーの役割を実装する
C 機会にルックアップフィールドを追加して、パートナーエグゼクティブを示します
D すべての連絡先レイアウトに[タイトル]フィールドを追加します
| A | アカウント連絡先ロールを実装する |
パートナーにもロールを実装することが出来る。ロールを設定することで、取引先のロールに紐づいた新規パートナーユーザの管理が容易になるため、Aが正答。Bは役割のみなので質問文と関係がない。Cのルックアップで示しても該当パートナーには影響がないため不正解。Dは関係がない説明。
82問目
Cloud Kicksは、四半期ごとに収益を予測できるようにしたいと考えています。正確な予測を確実にするために、コンサルタントはどの日付フィールドを推奨すべきですか？
A リードの変換された日付
B 商談の作成日
C 商談の締め切り日
D 商談の最終変更日
| C | 商談の締め切り日 |
「正確な予測を確実にする」とあるので、商談の作成日や最終変更日、リードの変換された日付など不確実なデータではなく、商談が完了したレコードを使用する。作成日、最終変更日、リードの変換された日付は、商談のステータスに関わらない日付のため、不適切。
83問目
エンタープライズテリトリー管理の実装の一部として、Cloud Kicksはユーザーがアクティブなテリトリーモデルでテリトリーを手動で検索し、商談に割り当てることを望んでいます。この要件を満たすためにコンサルタントはどのアプローチを提案する必要がありますか？
A デフォルトのエンタープライズテリトリー管理を使用して、アクティブなテリトリーを商談に割り当てるためのアクセスを提供します
B アカウントへの共有アクセスを有効にして、アクティブなテリトリーを商談に割り当てます
C 「テリトリーの管理」権限でプロファイルを更新します
D Apexクラスコードを作成して、営業案件にテリトリーを割り当てます
| A | デフォルトのエンタープライズテリトリー管理を使用して、アクティブなテリトリーを商談に割り当てるためのアクセスを提供します |
「Cloud Kicksはユーザーがアクティブなテリトリーモデルでテリトリーを手動で検索し、商談に割り当てることを望んでいます」とあるので、自動付与の共有アクセスを有効にするのではなく、アクティブなテリトリーを商談に割り当てるためのアクセスを提供するのがが正しい。Bは手動で手間がかかり、Cはテリトリー管理、Dは自動化の話なので不適切。
84問目
Cloud Kicks Sales Cloudのコンサルタントは、アカウント階層の実装を提案しています。再設計は組織にどのような影響を与える可能性がありますか？
A 階層の一番下にあるアカウントを所有するユーザーは、すべての親アカウントにアクセスできます。
B アカウント階層は、構造内のすべてのレベルから視覚化できます。
C 取引先階層のすべての商談の値は、親取引先に表示されます
D アカウントの所有権により、アカウント階層の可視性が決まります。
| B | アカウント階層は、構造内のすべてのレベルから視覚化できます。 |
消去法でB。「組織にどのような影響を与える」か？という設問に対して、他の選択肢はレコードの表示について言及している。
85問目
Cloud Kicksパイプラインと予測レポートは不正確です。営業担当者は既に成約/獲得した後、商談を作成しているためです。営業担当副社長は、営業担当者がこのような機会をどのくらいの頻度で作成しているかを把握したいと考えています。コンサルタントが推奨する2つのソリューションはどれですか？ 2つの答えを選んでください
A 販売プロセスの最初の段階への機会を自動的に更新するプロセスビルダーを実装します。
B プロセスビルダーを使用して、商談がクローズ/成立ステージで作成されたときに、販売管理に電子メールを送信します。
C 商談パイプライン標準レポートを実行して、今後の商談をステージ別に表示します。
D High Velocity Salesを有効にして、営業担当副社長がクイッククローズされた商談のグローバルビューを取得できるようにします。
E 作成日以下の終了日を持つ商談を表示するレポートを構成します。
| B | プロセスビルダーを使用して、商談がクローズ/成立ステージで作成されたときに、販売管理に電子メールを送信します。 |
| E | 作成日以下の終了日を持つ商談を表示するレポートを構成します。 |
Aは特に関係ない処理なので不適切。C、Dについては関係ない説明。「どのくらいの頻度で作成しているかを把握したい」とあるので、条件に合ったものに対して動くメール送信ワークフローと、管理者が一覧で確認できるレポートが適している。
86問目
Cloud Kicksには、「今月の靴」クラブメンバーシップを定期的に更新する多くの顧客がいます。営業担当者は、これらの顧客に対して「今月の靴」クラブと呼ばれるアカウントタイプを使用します。販売管理では、Salesforceを使用して繰り返しの機会を自動化したいと考えています。コンサルタントは何をすべきか。この要件を満たすことをお勧めしますか？
A ライトニングコンポーネントを開発して、更新された顧客がクローズ/獲得段階に達したときに新しい顧客に自動的に機会を設定する機会収益スケジュールを設定します。
B 営業担当者が営業終了の段階に達したときに営業担当者の商談のコピーを挿入する更新顧客向けのApexトリガーを開発します。
C 更新顧客のプロセスビルダープロセスを構成し、営業担当者にリマインダータスクを送信して、営業案件がクローズ/成立ステージに達したときに新しい商談を作成します。
D 営業担当者がクローズ/成立ステージに達したときに営業担当者の商談のコピーを挿入する更新顧客のワークフロールールを構成します。
| B | 営業担当者が営業終了の段階に達したときに営業担当者の商談のコピーを挿入する更新顧客向けのApexトリガーを開発します。 |
「Salesforceを使用して繰り返しの機会を自動化したい」とあるので、自動化ツールを設定する選択肢が正答。
Aは関係のない「機会」についての選択肢。
Dは一見正しそうに見えるが、ワークフロールールでは実現できない内容、またワークフローは廃止になる予定なので不適切。
Cは新規商談を作成とあり、今回はコピーしたいという要件のため不適切。
選択肢中のなかではApexが最も適している。
※Lightningフローの選択肢がある場合は、おそらくそちらが正答になるだろうと思われる。デベロッパー開発は技術が必要で、Apexでもフローでもいい場合はApexの優先度は落ちるため。
87問目
「Cloud Kicks Sales Team Folderは、次のものと共有する必要があります。
A ビューのアクセスが許可されるように、CEOの役割
B the CEOのアシスタント。そのため、表示、共有、保存、名前変更、および削除が細分化されます。
C 各地域のセールスマネージャ。表示と保存が許可されます。
コンサルタントは共有をどのように構成する必要がありますか？
A CEOロールと部下への管理アクセスを有効にし、アシスタントプロファイルを管理します
B CEOロールを表示、CEOのアシスタントユーザーを管理、セールスマネージャーロールを編集に設定します。
C CEOロールを「すべて表示」に、CEOのアシスタントユーザーを「すべて変更」に、Sales Managerパブリックグループを「作成」に設定します。
D CEOロールとその部下の[パブリックフォルダーのレポートの管理]を有効にします。
| B | CEOロールを表示、CEOのアシスタントユーザーを管理、セールスマネージャーロールを編集に設定します。 |
ロールの管理で対応する際の設定方法についての設問。ロールを表示して、管理と編集の権限を付与する選択肢Bが正答。
88問目
Cloud Kicksのアジア太平洋および日本の営業チームは、地域ごとに個別のレポートフォルダーをリクエストしています。営業担当副社長は、すべての地域のレポートを検索する場所を1つ必要としますが、それでも各フォルダー内のレポートの可視性を保持したいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？
A グループ化されたフォルダーを作成し、上部の地域フォルダーの共有設定を維持し、各地域のグループ化されたフォルダーの共有設定を制限します。
B すべての新しい地域フォルダーを作成し、レポートを閲覧者アクセス権を持つそれぞれの地域フォルダーに移動します。
C すべての新しい地域フォルダーを作成し、サブスクライブアクセス権を持つレポートをそれぞれの地域フォルダーに移動します。
D サブフォルダーを作成し、上部の地域フォルダーの共有設定を維持し、各地域のサブフォルダーの共有設定を制限します。
| C | すべての新しい地域フォルダーを作成し、サブスクライブアクセス権を持つレポートをそれぞれの地域フォルダーに移動します。 |
「地域ごとに個別のレポートフォルダーをリクエストしています」とあるので、まず地域ごとの個別フォルダを作成する。各フォルダー内のレポートの可視性の保持をしたいとのことなので、Bの「閲覧者アクセス権を持つそれぞれの地域フォルダー」では不足。Cが正答。
89問目
販売段階は、Cloud Kicksの販売方法で共有されます。 ただし、独自の販売方法を持つ3つの製品ラインがあります。 3つの間でいくつかの販売段階が重複しています。 これをサポートするには、どの3つのコンポーネントを構成する必要がありますか？ 3つの答えを選んでください
A 3つの販売プロセス
B 3つのレコードタイプ
C 3つのページレイアウト
D 一連の機会ステージ
E 3つの商談ステージ
F Oneハイブリッド販売プロセス
| A | 3つの販売プロセス |
| B | 3つのレコードタイプ |
| E | 3つの商談ステージ |
Salesforceでは商談はセールスプロセスで定義された一連のフェーズを管理する設計になっている。設問に「独自の販売方法を持つ3つの製品ラインがあります。」とあり、異なる商品を販売するために異なるプロセスを使用する必要があるため、レコードタイプによってどの種別の商談がどのセールスプロセスを経過するかを決定する選択肢（Status項目（商談ステージ）、レコードタイプ、商談プロセス（販売））が正答。
90問目
リードの作成時に、Cloud Kicksの営業部長は、適切なユーザーにリードを割り当てるためのルールを実装したいと考えています。 新しいレコードには、担当者のデフォルトのレコードタイプが必要です。 要件を満たすためにコンサルタントはどのアプローチを推奨すべきですか？
A ユーザー設定で指定して、担当者のレコードタイプを取得します。
B プロファイル設定で指定して、担当者のレコードタイプを取得します。
C リード設定で指定して、担当者のレコードタイプを取得します。
D リード割り当てルールを指定して、担当者のレコードタイプを取得します。
| D | リード割り当てルールを指定して、担当者のレコードタイプを取得します。 |
リードの割り当ては、事前に割り当て先のルールと割り当てに必要な条件を指定しなければならないのでDが正答。
91問目
CCloud Kicksは、販売段階の重要性と、同社の販売方法論における役割を強化したいと考えています。 Cloud Kicksは、売上予測の精度も高めたいと考えています。 要件を満たすために販売プロセスがマッピングされるようにするには、どの2つの手順を実行する必要がありますか？ 2つの答えを選んでください
A 販売確率値を予測カテゴリにマップします。
B 予測確率を商談確率にマップします。
C 商談ステージを予測カテゴリにマップする
D 適切なセールスステージを割り当てる
E 予測パーセンテージを割り当てます。
F 各ステージに正確な確率を割り当てる
| C | 商談ステージを予測カテゴリにマップする |
| F | 各ステージに正確な確率を割り当てる |
商談のステージに予測カテゴリをマッピングできる。ステージ事に確率を割り当てることで、売り上げ予測を計算する仕組み。
操作時のキャプチャは下記URLに詳しい：https://www.synergy-marketing.co.jp/cloud/synergylead/support/act-salesforce-sales-forecasting/#act-section-1
92問目
オペレーションVPは、データウェアハウスからの顧客データをSalesforceと同期したいと考えています。 データの整合性を確保するために、コンサルタントは何を推奨すべきですか？
A 一意の値を確認するために、アカウントオブジェクトにプロセスビルダープロセスを設定する
B 管理者プロファイルを除くすべてのプロファイルのフィールドセキュリティ設定で読み取り専用を使用して、アカウントオブジェクトに暗号化されたフィールドを設定します。
C アカウントオブジェクトにフローを設定して、一意の値を確認します。
D 管理者プロファイルを除くすべてのプロファイルのフィールドセキュリティ設定の読み取り専用で、アカウントオブジェクトの外部IDフィールドを設定します。
| D | 管理者プロファイルを除くすべてのプロファイルのフィールドセキュリティ設定の読み取り専用で、アカウントオブジェクトの外部IDフィールドを設定します。 |
外部連携したデータを改変せず、そのまま保存・閲覧できる状態にすればよい。一意の外部IDを使用してデータを連携し、読み取り専用にするとそのまま閲覧のみ可能な状態のオブジェクトになる。
AとCはなにか内部のデータと整合性チェック等をする必要もないが自動化ツールを追加しようとしている点でNG。Bは暗号化されたフィールドにしても外部連携とは関連がないので除外。
93問目
Cloud Kicksは靴の販売会社を買収しました。 テクノロジー担当副社長は、すべての販売データをCloud KicksのSalesforceインスタンスに移行したいと考えています。 コンサルタントがオブジェクトに推奨するデータ移行シーケンスはどれですか？
A ユーザー、製品、通貨、価格表、見積、見積品目、取引先、商談、商談品目
B 製品、価格表、ユーザー、連絡先、アカウント、商談、商談品目、見積、見積品目
C 製品、価格表、ユーザー、商談、商談品目、見積、見積品目、取引先、取引先責任者
D ユーザー、製品、価格表、アカウント、連絡先、商談、商談品目、見積、見積品目
| D | ユーザー、製品、価格表、アカウント、連絡先、商談、商談品目、見積、見積品目 |
すべての販売データの移行にあたり、どの順番でどのオブジェクトを移行するのか？という設問。
まず、製品の所有者であるユーザが必要になるので、ユーザが一番最初に投入されるべきであるため、AかDの2択になる。通貨というオブジェクトは不要なので、Dが正答になる。なお、［すべての販売データをCloud KicksのSalesforceインスタンスに移行したい」とあるため、見積オブジェクトよりも商談オブジェクトの方が優先度が高いとも判断できる。
選択にあたり、下記のヘルプの記載を確認した。
https://help.salesforce.com/articleView?id=opportunities.htm&type=5
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.quotes_considerations_for_creating.htm&type=5
94問目
Cloud Kicksのマーケティング部門は、メールキャンペーンおよび管理システムからSalesforceに移行しています。 マーケティング管理者は、Cloud Kicksのメールテンプレートが保持されることを確認したいと考えています。 移行を成功させるためにコンサルタントが推奨する2つのソリューションはどれですか？ 2つの答えを選んでください
A Salesforceでメールおよび差し込み印刷テンプレートを手動で再作成します。
B 電子メールのインポートを有効にし、インポートウィザードを使用する
C Salesforceにメールテンプレートを送信する前にSalesforceへのメールを有効にする
D 電子メールテンプレートをデータローダーにインポートする
E メールテンプレート変更セットを作成するか、Lightningプラットフォームを使用します。
| A | Salesforceでメールおよび差し込み印刷テンプレートを手動で再作成します。 |
| D | 電子メールテンプレートをデータローダーにインポートする |
メールはインポート出来ないため、手動で作成する。差し込みメールテンプレートも、salesforce上で作成する必要がある。電子メールテンプレートについては、CSVでテンプレートを作成してデータローダからインポートが可能となっている。
95問目
Cloud Kicksの営業地域の1つの営業マネージャーは、現在の四半期の予測を確認できません。 この問題は何を解決しますか？
A セールスマネージャーを予測パブリックグループに追加します
B このテリトリーの予測マネージャーを設定する
C ユーザーレコードから正しい予測を選択します
D 商談の所有者にセールスマネージャーと商談を共有
| B | このテリトリーの予測マネージャーを設定する |
Aはパブリックグループである必要がないためNG。Cは営業マネージャーについて記述がない。Dは四半期の予測を確認ために共有するのは現実的ではない。
Bが正答。売上予測マネージャを割り当てることで、マネージャよりも売上予測階層で下位に属するユーザの売り上げ予測がマネージャ単位で合算される。テリトリーに売上予測マネージャが存在しない場合、売上予測も合算されることはない。
96問目
Cloud Kicksのアカウントにはプライベート共有モデルがあります。 アカウントエグゼクティブは、ビジネス開発ユーザーがアカウントのマーケティングの機会を限定できるようにする必要があります。 特定の機会に異なるビジネス開発ユーザーが存在する場合があります。 販売管理は、どのビジネス開発ユーザーが商談に割り当てられているかを報告できる必要があります。 コンサルタントはアカウントエグゼクティブに何を勧めるべきですか？
A すべての変更アクセス権を付与する役割を持つアカウントチームメンバーとしてビジネス開発ユーザーを追加します。
B ビジネス開発ユーザーとアカウントを共有する
C ポートフォリオ内の商談への読み取りアクセス権を付与することにより、ビジネス開発ユーザーと商談を共有する
D ビジネス開発ユーザーを、読み取り/書き込みアクセスを許可するロールを持つ商談チームメンバーとして追加します。
| D | ビジネス開発ユーザーを、読み取り/書き込みアクセスを許可するロールを持つ商談チームメンバーとして追加します。 |
Aのすべての変更アクセス権を付与する役割は［アカウントのマーケティングの機会を限定できるようにする」という条件に対して権限を付与しすぎている。Bは規約違反。Cは読み取りアクセスのみだと商談を実施した後の履歴を残すことができない。Dが正答。
97問目
Cloud Kicksは、消費者とビジネスの両方に販売したいと考えています。 消費者販売チームとビジネス販売チームが存在します。 コンサルタントがこの要件を満たすことができるのは、2つのSalesforce機能ですか？ 2つの答えを選んでください
A レコードタイプ
B プロセスビルダー
C 商談チーム
D セールスプロセス
| A | レコードタイプ |
| D | セールスプロセス |
個人取引先と法人取引先へ販売が必要な場合、異なるレコードタイプと販売プロセスの作成とすると管理がしやすい。
98問目
現在、Cloud Kicksでは、[リードソース]フィールドを使用して、リードの発生元のイベントを追跡しています。 マーケティングディレクターは、リードが参加したすべてのイベントを示すレポートを要求しました。 コンサルタントが推奨できるSalesforceの標準機能はどれですか？
A リードが参加する2番目のイベントを追跡するカスタムフィールドを作成する
B キャンペーンを実装してイベントを追跡し、キャンペーン管理プロセスを定義する
C カスタムイベントオブジェクトを構成し、それをLoadオブジェクトに関連付けます
D リードソースフィールドを、プロセスビルダーを使用してリードが参加した最新のイベントに更新します
| B | キャンペーンを実装してイベントを追跡し、キャンペーン管理プロセスを定義する |
Aはすべてのイベントを示していない。Cはカスタムオブジェクトを作るとあるが、標準のキャンペーンで対応できるため標準が優先される。Dはレコード更新についての記載になっており、レポートとは関係ない。Bが正答。
99問目
Cloud Kicksには、フランチャイズ販売部門とパブリック販売部門という2つの販売部門があります。 各部門の営業担当者には、独自のユーザープロファイルと個人アカウントがあります。 フランチャイズ営業部門の営業担当者は個人アカウントを作成できません。また、フランチャイズアカウントのみを設定できる必要があります。 この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？
A フランチャイズ営業部門の営業担当者ユーザープロファイルから個人アカウントレコードタイプを削除する
B フィールドレベルのセキュリティを介して、フランチャイズ営業部門の営業担当者ユーザープロファイルから個人アカウントチェックボックスを非表示にします。
C 事業部を活用して、フランチャイズ販売部門の営業担当者のユーザープロファイルから個人アカウントを非表示にする
D フランチャイズ販売部門の営業担当者ユーザープロファイルの「個人アカウントを無効にする」権限がチェックされていることを確認します
| A | フランチャイズ営業部門の営業担当者ユーザープロファイルから個人アカウントレコードタイプを削除する |
個人取引先の権限削除は、プロファイル設定の個人取引先レコードタイプを削除することで可能。
100問目
Cloud Kicksは、信頼できるターゲットデータに基づいて構築されたインテリジェントプロセスを作成することで、投資収益率（ROI）を改善したいと考えています。 サードパーティのデータエンリッチメントツールを使用する2つの理由は何ですか？ 2つの答えを選んでください
A 顧客と顧客のNPSスコアを顧客とともに監視する
B ペルソナとスコアリングを使用して顧客セグメントを作成する
C 競合他社の製品の購入後の見通しを調査する
D 購買意向を示す顧客データを充実させるため
| A | 顧客と顧客のNPSスコアを顧客とともに監視する |
| D | 購買意向を示す顧客データを充実させるため。 |
投資収益率（ROI）を改善するには顧客データの充実と監視が必要となる
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