Salesforce SalesCloudコンサルタント過去問②

Cloud Kicksの価値の高い商談は、販売マネージャーの承認要求がさまざまな理由で見過ごされるため、承認プロセスで遅れています。 Cloud Kicksは、承認プロセスを合理化し、営業マネージャーが商談をタイムリーに承認するためのより多くの方法を提供したいと考えています。 承認プロセスを改善するためにコンサルタントが推奨する戦略はどれですか。 2つの答えを選んでください

A 価値の高い商談を返すレポート結果からワンクリック承認を有効にします
B Chatterで承認を有効にして、マネージャが承認リクエストを承認または拒否できるようにします。
C 保留中の承認のダッシュボードを作成し、Chatterフィードに追加します。
D 価値の高い商談を自動的に承認するプロセスビルダーを作成します。
E 価値の高い商談の承認プロセスの電子メールによる承認を有効にします。

Cloud Kicksは最近、新しいSales Cloudソリューションの実装を完了しました。 利害関係者委員会は、営業ユーザーの採用は、営業担当者によって生み出された商談によって最も適切に測定されると考えています。 コンサルタントは、販売ユーザーの採用を測定するために何を推奨できますか？

A プロジェクト計画に戻って、目標が達成されたかどうかを確認してください。
B トレンドレポートを作成して、成立した取引の増加があるかどうかを判断します。
C 営業チームを有効にし、チームとともに機会レポートを実行して、チームメンバーがいる商談の数を確認します。
D ユーザーログインのレポートを提供して、ユーザーの採用の増加を示します。

Cloud KicksのITチームは、個人アカウントが重複していることに気づきました。 多くの場合、チームは重複を簡単に特定でき、それらをマージしたいと考えています。 コンサルタントが個人のアカウント統合に関してどのような考慮事項を伝える必要がありますか？

A 個人取引先は、他の個人取引先とマージできます。
B 個人取引先は、[アカウント設定]のオプションを有効にすることで自動的にマージできます。
C 冗長な関係を持つ個人取引先は、重複する一致ルールとマージできます。
D 個人取引先は、連絡先レコードとマージできます。

Cloud KicksはSales Cloudの実装を完了し、マーケティングチームはキャンペーンを作成しています。 Cloud Kicksは、実装に関するフィードバックを得たいと考えています。 コンサルタントは何を推奨するべきですか？

A トレーニングを受ける
B 最新のSalesforceリリースにアップグレードする
C 作業明細書を承認する
D 事後分析を完了する

Cloud Kicksは靴の流通パートナーを買収しました。 マーケティングおよびセールスディレクターは、既存のセールスおよびマーケティングデータをCloud KicksのSalesforceインスタンスに移行したいと考えています。 データ移行を進める前にコンサルタントが考慮すべき3つの側面はどれですか？ 3つの答えを選んでください

A Lightning Experienceによって改善されたクラシック機能
B Salesforceエディションと比較した、インポートされるレコードの総数
C 移行前にアーカイブする必要があるレコードに適用する基準
D 既存システムの顧客、パートナー、見込み客のデータ量
E 移行に必要なマーケティングキャンペーンライセンスの数

Cloud Kicksには、30万のアカウントレコードと16百万の請求書があります。 これらは、アカウントとの主従関係にあるカスタムオブジェクト内にありました。 請求書関連リストのレンダリング時間が長いため、各取引先レコードの表示には時間がかかります。 この問題を解決するためにコンサルタントは何をすべきですか？

A Salesforceでケースを提起して、請求書の関連リストの高速読み込みを有効にします。これにより、アカウントの詳細をより迅速に表示できるようになります。
B アカウントオブジェクトのLightningレコードページで「個別のコンポーネントを個別にロード」を有効にします。これにより、アカウントの詳細が表示され、請求書から詳細をクエリした後、請求書関連リストのデータが表示されます。
C 請求書の関連リストに表示されているすべてのフィールドでインデックスを有効にします。これにより、関連リストの読み込みが速くなります。
D ユーザーインターフェースの設定から[関連リストの別の読み込みを有効にする]設定を有効にします。これにより、アカウントの詳細が表示され、請求書から詳細をクエリした後、請求書関連リストのデータが表示されます。

Cloud Kicksには、世界各地にセールスチームが分散しています。セールスリーダーシップの方向性は、リージョンに基づいてアクセスを定義することです。 たとえば、地域内のユーザーは地域のダッシュボードにアクセスできますが、リーダーシップチームはグローバルダッシュボードにアクセスできます。 この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？

A 地域ベースの営業グループ、1つのリーダーシップグループ、および表示アクセス権を持つ1つのダッシュボードフォルダーを作成します。
B すべての地域の営業チーム用のダッシュボードフォルダと、リーダーシップチーム用の1つのダッシュボードフォルダを作成します。
C 表示アクセス権を持つ営業チームとリーダーシップチームの両方のすべての地域に対して1つのダッシュボードフォルダーを作成します。
D 各地域のセールスチーム用のダッシュボードフォルダーと、リーダーシップチーム用のダッシュボードフォルダーを1つ作成します。

Cloud Kicksのセールスディレクターは、高品質のリードにロジックと自動化を実装することが優先事項であることを義務付けました。 Cloud Kicksは、Sales Cloudを完全に活用しており、過去4年間に変換されたリードと獲得した商談で重要なデータポイントを獲得しています。 ベストプラクティスの実装を確実にするために、コンサルタントが最初に実行できる2つのアクションはどれですか。 2つ選択してください

A 100の推奨ベースリードスコアから開始します。所定の時間が経過したら、結果を評価し、それに応じてスコアを調整します。
B 資格画面ベースのフローを設定して、営業担当者が優先度の高いリードをすばやく特定できるようにします。
C コンバージョンにつながったインタラクションパターンを理解するには、変換されたリードデータをセールスリーダーとマーケティングリーダーと一緒に確認します。
D 対象分野の専門家と協力して、Cloud Kicksの製品の理想的な顧客の主要な属性を定義します。
E 推奨ベースグレードのB-から始めます。 所定の時間の後、結果を評価し、それに応じてグレードを調整します。

会社の成長を適切に計画するには、クラウドキックは、年間サブスクリプションサービスの販売からの月次売上予測を追跡する必要があります。 コンサルタントは、このレポートのニーズをサポートするようにSalesforceをどのように構成する必要がありますか？

A 毎月終了した商談を表示する商談ダッシュボード
B 毎月販売される製品を表示する商談ダッシュボード
C 各月の値の数式フィールドを含む商談商品
D 毎月の商品スケジュールを持つ商談商品

Cloud Kicksでは、営業員がSalesforce内のすべての活動を記録する必要があります。 これらの活動から導き出せる販売指標はどれですか？

A マーケティングインフルエンス
B コンタクト率
C 成約率
D 売上予測精度

Cloud Kicksは、「今月の靴」クラブの販売とサービスを提供するチャネルパートナーです。 リードの数が増えるにつれ、Cloud Kicksでは、リードの品質に関するパートナーの満足度が低下し、リードのコンバージョン率が著しく低下しました。 共有されるリードに対するパートナーの満足度を高めるために何ができますか？

A カスタムリードスコアフィールドを構成してリードの品質を評価し、このスコアを超えるリードをパートナーに割り当てます。
B クロスオブジェクト検証ルールを構成して、Leadレコードのすべてのフィールドにデータが入力されるようにします。
C パートナーリード検証ツールを使用して、リードスコアを入力し、パートナーチャネルキューに割り当てます。
D Leadsがパートナーチャネルにルーティングする前にEinstein Insightsを設定します。
E [重複の検索]ボタンでリードスコアを利用し、スコアの高いカテゴリにリードを割り当てます。

商談ステージが失注とマークされている場合、Cloud Kicksは幹部チームにメールを送信することを望んでいます。 このメールには、機会の詳細と関連する商談商品および取引先が含まれている必要があります。 この要件をアクティブにするためにコンサルタントが推奨するソリューションはどれですか？

A ワークフロールールとHTMLメールテンプレートを使用する
B 受信メールサービスを開発する
C プロセスビルダーとHTMLメールテンプレートを使用する
D カスタムメールメッセージングを使用するカスタムApexトリガーを開発する

Cloud Kicksには、商談オブジェクトとの参照関係を持つカスタムプロジェクトオブジェクトがあります。 コンサルタントは、プロジェクトオブジェクトと商談オブジェクトの両方のデータを含むレポートをどのように作成できますか？

A カスタムレポートタイプ
B マトリックスレポート
C ダッシュボード
D クロスオブジェクトフィルター

Cloud Kicksセールスチームは、法人と個人の両方の顧客にリードを作成できます。 個人取引先は、そのSalesforce組織で有効になっています。 コンサルタントは、リードが適切な場合にビジネスアカウントまたは個人アカウントに確実に変換されるようにするにはどうすればよいですか？

A 個人アカウントに変換されるようにするには、[会社]フィールドを空白のままにしてください。
B 変換前に、リードの個人取引先チェックボックスがオンになっていることを確認します。
C Companyフィールドに「Person」が入力されていることを確認して、個人アカウントに変換されていることを確認します。
D ビジネスアカウントリードと個人アカウントリードには別々のレコードタイプがあることを確認してください。

コンサルタントが要件ワークショップに到着しましたが、主要なリソースが欠けています。 主要なリソースがない理由として考えられるのは何ですか？

A 適切な役割、リソース、およびリスクが特定されなかった
B リソースはプロジェクトのキックオフにはありませんでした
C 目的と範囲が定義されていません
D プロジェクト計画は承認を受けませんでした

高度な通貨管理を有効にする場合、2つの高度な通貨管理オブジェクト間でサポートされる積み上げ集計項目はどれですか。

A 組織のデフォルト通貨での商談明細オブジェクトから製品オブジェクトへ
B アカウントへの商談オブジェクト（ユーザーのマネージャーのデフォルトの通貨）
C 商談オブジェクトから商談オブジェクトへ
D 商談商品オブジェクトから商談オブジェクトへ

Cloud Kicksには多くの場合、商談に協力する複数の営業担当者がいて、Salesクォータに対して追跡するためにSalesforceが各営業担当者にクレジットを割り当てる必要があります。 この要件を満たすSalesforce機能はどれですか？

A 商談チーム
B 取引先チーム
C パブリックグループ
D 商談チーム

Cloud Kicksの技術担当副社長は、すべての営業チームの自動化にSalesforceの使用を開始したいと考えています。 7000万件のレコードがすべて、レガシーデータベースからSalesforceと同期されるデータウェアハウスに移行されました。 Cloud Kicksは、レコードを検索して元のソースデータベースと相互参照できるようにしたいと考えています。 この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨すべきですか？

A カスタム外部IDフィールドを使用して、これを元のレコードID値にマップします
B 標準の外部IDフィールドを使用して、これを元のレコードID値にマップします。
C 外部IDという名前のカスタムフィールドを使用して、これを現在のレコードID値にマップします。
D 標準の外部IDフィールドを使用して、これを現在のレコードID値にマップします。

Cloud Kicksではインターネットを利用できないため、営業チームはSalesforceモバイルアプリケーション機能を利用して商談を表示、作成、または更新できません。 問題を解決するためにコンサルタントはどの2つの手順を実行する必要がありますか？ 2つの答えを選んでください

A [設定]メニューからSalesforceオフラインに移動し、[Salesforce for AndroidおよびIOSでオフラインでの作成、編集、削除を有効にする]を選択します。
B [設定]メニューから、システム権限「オフラインデータの保存」を有効にします。
C [設定]メニューからSalesforceオフラインに移動し、[Salesforce for AndroidおよびiOSでキャッシュを有効にする]を選択します。
D システム権限「オフラインデータの保存」で権限セットを作成し、その権限セットを営業チームのユーザーに割り当てます。
E モバイルサポートのオフラインバージョンを有効にし、オフライン機能を使用するようにアプリを更新するために、Salesforceサポートでケースを提起してください。

Cloud Kicksのセールスディレクターは、リードのコンバージョン率は高いものの、商談がセールスサイクルを進んでいないことに気付きました。 変換された連絡先の多くは、電話、メール、または背景情報が収集されていませんでした。 変換されるリードの品質を改善するために使用できる3つのソリューションはどれですか？ 3つの答えを選んでください

A 不完全な情報を含むリードをリードの所有者に毎日通知するレポートをスケジュールします。
B リード変換時に必要な情報が完全であることを確認する検証ルールを作成します
C リード変換中に不完全な情報をユーザーに警告するトリガーを実装します。
D リード変換マッピングを確認して、必要なフィールドが正しくマッピングされていることを確認します。
E 送信する前に入力フィールドに入力する必要があるように、Web-to-Leadフォームを更新します。
F Salesforceで作成する前に、すべてのリードデータを確認する必要があることを義務付けます。